Kargo politikası
Lifeiva Home Kargo Politikası
Lifeiva Home olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Mağazamızda satışa sunulan ürünler stoklu olarak temin edilmekte ve sipariş sonrasında Türkiye içerisinden kargoya verilmektedir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Sipariş hazırlama süresi yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-2 iş günü içerisinde tamamlanır.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.
Kargo Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Genel teslimat süremiz:
2-5 iş günüdür.
Kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler veya Lifeiva Home'un kontrolü dışındaki diğer durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Müşterilerimiz sipariş sırasında teslimat adreslerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan gecikmelerden Lifeiva Home sorumlu tutulamaz.
Siparişinizi oluşturduktan sonra adres bilgilerinizde hata olduğunu fark etmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş tutarına, kampanyalara ve mağazamızın güncel gönderim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunduğu dönemlerde gerekli şartları sağlayan siparişlerden kargo ücreti alınmaz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargonuzu teslim alırken paketin fiziksel olarak zarar görmüş, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark etmeniz durumunda mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi öneririz.
Ürününüzün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz durumunda teslimat sonrasında en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumun daha hızlı incelenebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını saklamanızı öneririz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşterinin adreste bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargonun müşteri tarafından teslim alınmaması nedeniyle gönderinin tarafımıza iade edilmesi halinde sipariş yeniden gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir.
Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler
Bayramlar, resmi tatiller, kampanya dönemleri, özel indirim günleri ve kargo firmalarının yoğun olduğu dönemlerde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda siparişinizi mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için gerekli takip yapılacaktır.
Teslimat Bölgesi
Lifeiva Home üzerinden verilen siparişler şu aşamada Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
İletişim
Siparişinizin kargo durumu veya teslimatıyla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde Lifeiva Home iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lifeiva Home
Daha pratik bir ev, daha rahat bir yaşam.